Cet article centralise toutes les informations et mesures préventives relatives à la situation COVID-19 à Tremblant.

Chers invités,

Malgré qu’il puisse être tentant de venir profiter de la montagne pour glisser dans les pistes, pratiquer la randonnée alpine, la raquette ou toutes autres activités, nous vous rappelons que la montagne est officiellement fermée pour la saison.

Il n’y a aucune patrouille sur place, des engins motorisés circulent (dameuses, motoneiges) et les pistes ne sont pas entretenues, augmentant ainsi les risques de chutes et de blessures.

Vous pourriez mettre votre sécurité en péril et aurez à contacter le 911 s’il vous arrivait un accident, et le délai de réponse serait imprévisible et hors de notre contrôle. De plus, toute évacuation de la montagne sera à vos frais. La clinique étant fermée vous auriez à vous rendre à un hôpital de la région qui ne serait pas nécessairement en position de vous recevoir considérant la situation liée à la COVID19.

Nous sommes sincèrement désolés de la situation sans précédent et vous remercions de votre compréhension.


MISE À JOUR 4 MAI, 20 h 15

Tremblant toujours en pause

Le premier ministre François Legault annonçait la semaine dernière les premières mesures de déconfinement dont le retrait des barrages routiers pour la MRC des Laurentides. Cependant, aucune annonce n’a été faite quant à une reprise des activités de l’industrie du tourisme. En tant que Centre de villégiature à caractère touristique, nous nous devons de suivre les directives gouvernementales et par conséquent rester en pause, tout comme l’ensemble de notre industrie. D’ailleurs, les stationnements resteront fermés jusqu’à nouvel ordre.

Soyez cependant assurés que nous travaillons actuellement à adapter nos façons de faire pour repenser l’expérience de notre destination tout en adoptant des mesures sanitaires exemplaires lorsqu’il y aura reprise.

Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau.


MISE À JOUR 23 AVRIL, 15 h 15

Tremblant fleurit à l’idée de vous revoir!

À l’approche de la saison estivale, notre équipe se tient prête à toutes éventualités en analysant différents scénarios basés sur les annonces et recommandations des autorités locales, fédérales et les agences de santé. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau et soyez assurés que lorsque nous aurons l’occasion de le faire, ce sera comme toujours, sans compromettre la sécurité de chacun et chacune. À ce jour, malgré que Tremblant bourgeonne et fleurit, il est encore trop tôt pour annoncer les dates de réouverture des différents services. Nous vous invitons donc à suivre notre blogue pour être parmi les premiers à en être informés!


MISE À JOUR 17 AVRIL, 19 h 15

Nouvelle politique Adventure Assurance

Dans un but de rendre la valeur aux skieurs et aux planchistes pour la saison d’hiver 19/20 écourtée, Ikon Pass a récemment annoncé des réductions sur les renouvellements de passes et la prolongation de la promotion printanière offerte pour la saison hivernale 2020/21. Aujourd’hui, Ikon Pass présente l’Adventure Assurance, offrant aux détenteurs d’Ikon Pass et Passe Tonik 2020-2021 l’option de reporter leur aventure à la saison hivernale 2021/22.

L’Adventure Assurance a été conçue pour soulager l’incertitude qui règne et donner plus de flexibilité aux détenteurs d’Ikon Pass 20/21 ou Tonik 20/21 qui ont maintenant le choix de reporter leur aventure à la saison d’après sans besoin de motif quelconque. Quelque soit la date d’achat du produit, les titulaires de la passe peuvent choisir, entre le 10 septembre et le 10 décembre 2020, de reporter la valeur de leur passe 20/21 pour l’achat d’un produit pour la saison d’hiver 21/22. Pour plus détails, veuillez consulter la page Adventure Assurance.

D’autres avantages sont disponibles pour les détenteurs d’Ikon Pass ou Tonik en signe de gratitude envers la communauté et incluent:

  • Remise de renouvellement doublée – jusqu’à 200 $ d’économie pour offrir plus de valeur aux détenteurs d’Ikon Pass pour la saison d’hiver 19/20 écourtée
  • Remise de renouvellement – jusqu’à 50 $ d’économie pour offrir plus de valeur aux détenteurs de la Passe Tonik pour la saison d’hiver 19/20 écourtée
  • Plus de temps pour bénéficier des prix les plus bas – les prix changent le 27 mai 2020

« En plus des remises de renouvellement doublées offertes pour la saison d’hiver 19/20 écourtée, nous offrons maintenant l’Adventure Assurance, donnant la possibilité de reporter un Ikon Pass 20/21 à la saison d’hiver 21/22 pour quelconque raison et sans frais (Idem pour la passe Tonik) », a déclaré Erik Forsell, directeur du marketing d’Alterra Mountain Company. « Nous comprenons que les skieurs et planchistes puissent avoir des incertitudes sur le futur et ont du mal à s’engager pour des aventures dans plusieurs mois. Nous espérons que cette option soulage leur inquiétude. »

Consulter la FAQ

MISE À JOUR 14 AVRIL, 11 h 15

Modifications aux politiques d’annulation/modification de produits

Dans le contexte de la COVID-19 provoquant la fin abrupte de la saison de ski, certains d’entre vous n’avez peut-être pas pu profiter pleinement de vos billets, passes de ski et programmes École sur Neige. Nous avons donc apporté des changements aux politiques d’annulation/modification de certains produits que vous pourrez consulter ici :

Pour les passes Tonik, un tarif de renouvellement pour l’hiver 2020-21 est offert exclusivement pour les détenteurs de passes Tonik 2019-20 en réaction à cette situation sans précédent. Nous avons également prolongé la date limite d’achat jusqu’au 26 mai. Toutes les informations sont disponibles sur la page Passe Tonik.

Statuts des commerces et services du centre de villégiature de Tremblant

Mise à jour 23 avril – 16 h

Voici une liste des services et restaurants de la Station Mont Tremblant qui sont fermés jusqu’à nouvel ordre:

Montagne

  • Toutes les remontées mécaniques

Services

  • Clinique du Skieur
  • Le Ski Shop
  • Service de navettes
  • Comptoirs de service à la clientèle
  • Kiosque d’information
  • Casiers / Location saisonnière (tant que nos services ne sont pas rouverts, vous ne pourrez pas récupérer vos équipements entreposés ni retourner votre location d’équipement saisonnière. S.V.P. ne pas vous présenter au Chalet des Voyageurs, au Centre Aventure, ni à la Fourchette du Diable)

Restaurants

  • Le Grand Manitou
  • Chalet des voyageurs
  • La Fourchette du Diable
  • Altitude fruits de mer et grillades
  • Fluide Bar à jus
  • La Savoie
  • Le P’tit Caribou
  • Café d’époque Night Club
  • Smoke’s Poutinerie
  • Bullseye Saloon & Grill
  • Coco Pazzo Restaurant
  • Coco Pazzo Take-out
  • Resto-Bar Le Shack
  • La Forge Steakhouse + Bistro
  • Maison de la crêpe
  • Starbucks
  • Samuraï Pub
  • Oh la Vache
  • Queues de Castor & Crèmerie Moozoo
  • Fat Mardi’s
  • St-Hubert
  • SoCal
  • Casey’s Resto-Bar
  • Le Q.G.
  • Axe Lounge Bar
  • Choux Gras Brasserie Culinaire
  • Ricochet Café
  • Gyspy
  • Yaoooo Pizza Pub
  • O’Wok
  • Pizzatéria
  • Microbrasserie La Diable
  • Bistro au Grain de Café
  • Café Johannsen

Boutiques

  • Boutiques Station Mont Tremblant : Magasin de la Place, Explore!, Atomic Tremblant, Burton Tremblant, Chamonix, Columbia Tremblant, Löle Tremblant, Nör Tremblant, Oakley Tremblant, Salomon Tremblant, Tremblant & Co
  • Habitat Nord
  • Ludivine
  • Scada Fourrures
  • La Raffinerie
  • Place Bonbon
  • Galerie d’art Pion
  • Chocolaterie Rocky Mountain
  • Pop Therapy
  • Les Thés DavidsTEA
  • Helly Hansen
  • Galerie Côté Créations
  • Queues de castor
  • SAQ
  • Roots
  • Petite Maison bleue
  • Hatley
  • Cabane à Sucre de la montagne
  • Magasin Général

Activités

  • Casino de Mont-Tremblant
  • Mission Liberté
  • Mission Laser
  • Studio Créatif
  • Brind’O Aquaclub
  • Soirées de glisses
  • Univers Toutou
  • Amerispa Westin Resort & Spa
  • Réalité Virtuelle Tremblant
  • Moment Spa (Fairmont)
  • T Bar
  • Centre d’activités Tremblant

Hôtels

  • C Hôtels Tremblant (bureau fermé)
  • Fairmont Tremblant
  • Marriott Residence Inn
  • Homewood Suites by Hilton
  • Westin Resort & Spa –
  • Holiday Inn Express & Suites
  • Tremblant Sunstar, Tremblant Platinum & Rendez-Vous Mont-Tremblant
  • Tremblant Elysium
  • Tremblantàlouer
  • Tremblant Prestige
  • Embarc Tremblant
  • Les Suites Tremblant

La liste suivante des services, boutiques et restaurants de la Station Mont Tremblant est présentement ouverte:

Services

  • Entretien du site
  • Sécurité : la sécurité publique redouble de vigilance au village piétonnier et l’équipe de l’Association de villégiature Tremblant est en contact régulier avec les autorités locales pour assurer la sécurité des lieux.

Les événements suivants sont annulés:

Mars

  • Animation de la fièvre du samedi soir à la Place Saint-Bernard
  • Jamigos

Avril

  • Coupe Caribou
  • Dévoilement de la Programmation du Festival International du Blues de Tremblant
  • Célébrations de Pâques
  • Burton El Nino
  • Party au Sommet

Mai :

  • Crossroads Tremblant
  • Vente-trottoir du printemps

Juin :

  • Tournée Alex Burrows
  • Week-end musical
  • Subaru IRONMAN 5i50 / SPRINT et 70.3 Mont-Tremblant

Juillet :

  • Fête du Canada
  • Festival international du blues de Tremblant
  • Concerts intimes
  • Les Rythmes Tremblant
  • Beach Party Tremblant

Août :

  • Week-end Banzaï
  • Week-end musical avec Alex Nevsky
  • Subaru IRONMAN Mont-Tremblant

La nature évolutive de ce virus nous oblige à faire preuve de souplesse dans nos façons de répondre aux besoins et de fournir nos services à nos invités. Nous mettons en place des mesures préventives recommandées par les instances responsables de la santé publique et les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies.

Mesures préventives pour les services ouverts :

  • Augmentation de la fréquence de la désinfection et du nettoyage des toilettes publiques et des endroits intérieurs plus fréquentés
  • Ajout de stations de désinfection des mains additionnelles aux endroits les plus passants.
  • Ajout de communications et de signalisation pour le lavage des mains et la prise de distance.
  • Demande à tout employé présentant des symptômes de la Covid-19 de rester à la maison.

Nous comprenons également que la situation actuelle complique grandement vos décisions de voyage à l’avance et nous voulons vous rendre la tâche plus facile. Ainsi, certains hôtels du Centre de Villégiature ont assoupli leurs politiques d’annulation pour tout séjour réservé entre aujourd’hui et le dimanche 10 mai.

Hébergement

Produits

MISES À JOUR ANTÉRIEURES

Annulation des événements AVT été 2020

Suite à l’appel du gouvernement du Québec qui demande l’annulation des festivals ainsi que des événements publics sportifs et culturels prévus sur le territoire québécois, les événements de l’Association de Villégiature de Tremblant sont annulés jusqu’au 31 août. (voir liste ci-haut)

MISE À JOUR 22 MARS 2020, 14 h 15

Saison de ski 2019-20 officiellement terminée

Tremblant unit sa voix à celle de l’Association des stations de ski du Québec pour vous informer que la saison de ski 2019-2020 est officiellement terminée. La sécurité et la santé de nos invités et employés face à l’évolution de la situation de la COVID-19 sont au cœur de cette décision soigneusement réfléchie. Nous sommes sincèrement désolés des inconvénients que cela occasionne. Nous vous invitons à continuer de suivre ce billet de blogue pour connaître les politiques d’annulation révisées pour nos différents produits, incluant les passes, qui seront disponibles prochainement ainsi que les détails de l’ensemble des opérations du Centre de villégiature.

Nous sommes conscients qu’il puisse être tentant de venir profiter de la montagne pour glisser sur les pistes, pratiquer la randonnée alpine, la raquette ou autres mais nous vous rappelons que la montagne est fermée à la pratique de toute activité.

Malgré cette fin de saison hâtive, nous espérons que vous avez vécu l’expérience Tremblant à plein et nous avons hâte de vous accueillir l’hiver prochain.

Un grand merci à toutes les équipes pour leurs efforts et leur dévouement.

MISE À JOUR 15 MARS 2020, 9 h 45

Tremblant a pris la décision de suspendre ses opérations à partir du dimanche 15 mars. Toutes nos opérations, remontées mécaniques et services d’alimentation (Le Grand Manitou, Chalet des Voyageurs et La Fourchette du Diable) sont fermés jusqu’à nouvel ordre.

Nous anticipons un grand nombre d’appels dans les jours qui viennent et vous remercions à l’avance de votre patience pendant que nous gérons au mieux les différentes demandes et questions.

Afin de mieux gérer le traitement des demandes, veuillez s’il-vous-plaît nous faire parvenir un courriel à ccd@tremblant.ca comprenant votre nom de famille et votre numéro de réservation, avec pour objet Demande de remboursement COVID. L’équipe de la centrale de réservations communiquera directement avec vous dans les meilleurs délais pour le remboursement de votre hébergement Les Suites Tremblant, de votre École sur neige, vos billets de ski et votre location d’équipement s’il y a lieu.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les inconvénients que cette situation exceptionnelle suscite. Nous espérons vous revoir prochainement à Tremblant dans de meilleures circonstances.

MISE À JOUR 14 MARS 2020, 20 h

Communiqué de Presse Officiel de Alterra Mountain Company

Après avoir soigneusement examiné notre responsabilité et pris en compte la situation actuelle liée à l’épidémie du coronavirus (COVID-19), et dans l’intérêt de nos communautés, employés et visiteurs, Alterra Mountain Company a pris la décision de suspendre ses opérations au sein de ses 15 destinations en Amérique du Nord, à partir du dimanche 15 mars. Toutes nos opérations, remontées mécaniques, services d’alimentation, magasins et magasins de location seront fermés jusqu’à nouvel ordre.

Les destinations d’Alterra Mountain Company sont Steamboat et Winter Park dans le Colorado; Squaw Valley Alpine Meadows, Mammoth Mountain, June Mountain and Big Bear Mountain Resort en Californie; Stratton et Sugarbush dans le Vermont; Snowshoe en Virginie Occidentale; Tremblant au Québec; Blue Mountain dans l’Ontario; Crystal Mountain dans l’état de Washington; Deer Valley Resort et Solitude Mountain Resort dans l’Utah; et CMH Heli-Skiing and Summer Adventures en Colombie Britannique. (CMH Heli-Skiing & Summer Adventures continuera d’opérer jusqu’au Mardi 17 Mars.)

Chacune de nos destinations sera en contact direct avec les visiteurs qui souhaitent annuler leur visite, et se chargera de rembourser ceux qui avaient une réservation d’hôtel Les Suites Tremblant pendant la période de fermeture. Nous anticipons un grand nombre d’appels dans les jours qui viennent et vous remercions par avance de votre patience pendant que nous gérons au mieux les différentes demandes et questions.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par cette annonce subite. Nous espérons vous retrouver vite au sein de nos destinations dans de meilleures circonstances.

Tremblant est ouvert, mais veuillez lire la suite attentivement.

Étant donné l’évolution rapide de la COVID-19 (coronavirus), la santé et le bien-être de nos équipiers, de nos visiteurs et de notre communauté restent notre priorité absolue. Voici une mise à jour des mesures préventives mises en place :

  • Nous suivons de très près les différentes annonces au sujet de la COVID-19 ainsi que les recommandations des autorités locales et fédérales, et les agences de santé;
  • Nous continuons de suivre les recommandations des instances gouvernementales et des responsables de la santé publique en ce qui concerne le nettoyage et la désinfection de nos espaces;
  • Nous sommes en contact permanent avec les autorités locales, la direction d’Alterra Mountain Company et les différentes organisations de santé pour surveiller l’évolution de la situation.
  • Nous avons modifié et continuons d’ajuster nos procédures opérationnelles en fonction des recommandations et pratiques qui ont été et continuent d’être annoncées (voir mise à jour du 13 mars, ici-bas, pour la liste complète) :
    • Ajout de communications et de signalisation pour le lavage des mains et la prise de distance.
    • Ajustement du nombre de personnes par télécabine – réduction de 50% de la capacité
    • Ajustement du nombre de personnes dans les navettes – réduction de 50% de la capacité
    • Réduction du nombre de sièges et espacement des tables à l’intérieur de nos cafétérias
    • Adaptation de l’offre de service alimentaire dans nos différentes cafétérias
  • Nous avons également changé nos politiques d’annulation et de modification de réservations
  • Nous continuons de demander à nos visiteurs et équipiers de bien suivre les recommandations d’hygiène de santé publique dont le lavage fréquent des mains et de rester chez soi en cas d’apparition des symptômes du coronavirus

Tremblant est ouvert, mais veuillez lire la suite attentivement.

Puisque l’éclosion de la COVID-19 (Coronavirus) est devenue un problème de santé publique évolutif et incertain qui touche les gens dans le monde entier et près de chez nous, Tremblant souhaite informer ses invités sur une base régulière. Cette page constitue la centralisation de toute information relative à la situation.

Nous suivons la situation de près et sommes en relation avec les instances gouvernementales fédérales et provinciales et les responsables de la santé pour évaluer l’évolution de la situation. Tremblant et sa société mère Alterra Mountain Company suivent également l’évolution de la situation du coronavirus COVID-19 auprès des Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (Centers for Disease Control and Prevention (CDC), de l’Agence de la santé publique du Canada, du Gouvernement du Québec et de l’Organisation mondiale de la santé.